Khu vực phục vụ
Thành phố Chiayi, huyện Chiayi
Các khu vực trong phạm vi 30 phút đến 1 tiếng rưỡi đi xe một chiều tính từ trạm của chúng tôi.
Thời gian phục vụ
Thứ 2 ~ Thứ 6
Sáng 8:00 ~ 12:00, chiều 1:00 ~ 5:00
Điện thoại liên hệ
Trạm điều dưỡng tại nhà Chung Cheng Gaoling, Giám đốc You
Vào buổi tối thông thường, thứ Bảy và ngày lễ, xin gia đình đưa thẳng đến khoa cấp cứu bệnh viện để được xử trí.
I. Hạng mục dịch vụ
1
Thăm khám điều dưỡng loại 1
Đánh giá điều dưỡng thông thường, hướng dẫn chăm sóc, lấy mẫu xét nghiệm.
2
Thăm khám điều dưỡng loại 2
Một nhóm chăm sóc đặc biệt: chỉ cần thay ống thông mũi dạ dày, hoặc ống thông tiểu, hoặc ống mở khí quản.
1 ống
3
Thăm khám điều dưỡng loại 3
Hai nhóm chăm sóc đặc biệt: thay cùng lúc ống thông mũi dạ dày và ống thông tiểu, hoặc ống thông mũi dạ dày và ống mở khí quản, hoặc ống mở khí quản và ống thông tiểu.
2 ống
4
Thăm khám điều dưỡng loại 4
Từ ba nhóm chăm sóc đặc biệt trở lên: thay cùng lúc ống thông mũi dạ dày, ống thông tiểu và ống mở khí quản, v.v.
3 ống
5
Bác sĩ thăm khám
Đánh giá thể trạng, tư vấn và đưa ra lời khuyên y khoa, v.v.
6
Giới thiệu nguồn lực cộng đồng
Đánh giá và hỗ trợ giới thiệu các nguồn lực cộng đồng.
II. Đối tượng phục vụ
Bệnh nhân cần chăm sóc liên tục sau khi xuất viện
Bệnh nhân sau khi xuất viện không thể tự chăm sóc trong sinh hoạt hằng ngày và cần được chăm sóc liên tục.
Bệnh nhân ngoại trú đi lại khó khăn
Bệnh nhân ngoại trú đi lại khó khăn, thuộc các hạng mục dịch vụ và cần được tiếp tục chăm sóc.
Có người nhà phối hợp chăm sóc
Có người nhà và có thể phối hợp chăm sóc người bệnh.
III. Biểu phí
1. Phí thăm khám và vật tư y tế tiêu hao
Người đủ điều kiện được tiếp nhận theo bảo hiểm y tế (BHYT) và có tư cách BHYT thông thường phải đồng chi trả 5% theo biểu phí (người có thẻ bệnh nặng, người thuộc diện bảo hiểm phúc lợi, cựu chiến binh (và thân nhân) được miễn đồng chi trả). Biểu phí do Cục Bảo hiểm Y tế Quốc gia (NHIA) thuộc Bộ Y tế và Phúc lợi công bố thực hiện như sau:
| Dịch vụ |
Hạng mục chăm sóc |
Tổng phí (NT$) |
Phí 5% (NT$) |
| Thăm khám điều dưỡng loại 1 | Đánh giá điều dưỡng thông thường, hướng dẫn chăm sóc, lấy mẫu xét nghiệm | 1,050 | 53 |
| Thăm khám điều dưỡng loại 2 | Một nhóm chăm sóc đặc biệt: chỉ thay ống thông mũi dạ dày, hoặc ống thông tiểu, hoặc ống mở khí quản. (1 ống) | 1,455 | 73 |
| Thăm khám điều dưỡng loại 3 | Hai nhóm chăm sóc đặc biệt: thay cùng lúc ống thông mũi dạ dày và ống thông tiểu, hoặc ống thông mũi dạ dày và ống mở khí quản, hoặc ống mở khí quản và ống thông tiểu. (2 ống) | 1,755 | 88 |
| Thăm khám điều dưỡng loại 4 | Từ ba nhóm chăm sóc đặc biệt trở lên: thay cùng lúc ống thông mũi dạ dày, ống thông tiểu và ống mở khí quản, v.v. (3 ống) | 2,055 | 103 |
| Bác sĩ thăm khám (1 ~ 4 người) | Đánh giá thể trạng, tư vấn và đưa ra lời khuyên y khoa, v.v. | 1,553 | 78 |
| Bác sĩ thăm khám (5 ~ 8 người) | Đánh giá thể trạng, tư vấn và đưa ra lời khuyên y khoa, v.v. | 600 | 30 |
Mức phí thực tế căn cứ theo thông báo mới nhất của Cục Bảo hiểm Y tế Quốc gia (NHIA) thuộc Bộ Y tế và Phúc lợi.
- Người không đủ điều kiện tiếp nhận theo BHYT nhưng muốn tự chi trả thì tính phí theo tổng phí do Cục Bảo hiểm Y tế Quốc gia (NHIA) công bố.
- Thuốc kê đơn được tính riêng theo quy định đồng chi trả thuốc ngoại trú.
2. Phí đi lại
Tiền xe đi và về giữa nhà người được phục vụ và trạm điều dưỡng tại nhà (dịch vụ chuyên môn chăm sóc dài hạn được miễn tiền xe).
3. Các chi phí khác
Vật liệu đặc biệt được tính theo giá thực tế.
4. Cách thu phí
Theo nguyên tắc thu phí của BHYT và các biểu phí liên quan, phí được thu vào mỗi lần thăm khám kèm bảng tính phí điều dưỡng tại nhà, sau đó sẽ cấp biên lai chính thức.
IV. Quy trình tiếp nhận / kết thúc ca
Quy trình đầy đủ từ khi nhận yêu cầu tiếp nhận đến khi kết thúc ca như sau; các nhãn trong ngoặc là thời hạn cần tuân thủ ở từng giai đoạn.
1
Nhận yêu cầu tiếp nhận
- Nguồn: giới thiệu từ bệnh viện khi chuẩn bị xuất viện, giới thiệu từ Trung tâm quản lý chăm sóc, người được phục vụ hoặc gia đình tự đăng ký.
- Điều dưỡng viên tại nhà gọi điện liên hệ với gia đình trong vòng 72 giờ.
▼
2
Đánh giá điều kiện tiếp nhận
- Căn cứ “Quy định tiếp nhận điều dưỡng tại nhà” của Cục Bảo hiểm Y tế Quốc gia (NHIA), đánh giá xem người được phục vụ có đáp ứng điều kiện tiếp nhận và giai đoạn chăm sóc hay không.
- Giải thích cho gia đình về nội dung dịch vụ và nguyên tắc thu phí.
Không đủ điều kiện → trả lời gia đình và đơn vị giới thiệu. Đủ điều kiện → chuyển sang bước tiếp theo.
▼
3
Hẹn thời gian thăm khám
- Liên hệ người chăm sóc chính, xác nhận khung giờ có thể thăm khám và các giấy tờ cần thiết.
- Liên hệ để sắp xếp thời gian bác sĩ thăm khám.
▼
4
Thăm khám và chăm sóc lần đầu
- Khi thăm khám, phải ghi nhận hồ sơ y tế bằng thẻ BHYT và tải lên cho cơ quan bảo hiểm để lưu kiểm tra trong vòng 24 giờ.
- Hoàn tất đánh giá và lập kế hoạch chăm sóc: đánh giá thể trạng, việc dùng thuốc và nhu cầu chăm sóc của người được phục vụ, xử lý vết thương, thay ống, cùng các hoạt động chăm sóc và hướng dẫn mà gia đình cần.
▼
5
Ký hợp đồng / bản giải thích
- Giải thích quyền và nghĩa vụ của hai bên cho người được phục vụ hoặc gia đình, đồng thời đề nghị ký “Hợp đồng chăm sóc của trạm điều dưỡng tại nhà” và “Bản giải thích về tích hợp thuốc đang dùng”.
- Để lại danh thiếp của điều dưỡng viên tại nhà để người được phục vụ tiện liên lạc.
▼
6
Thu phí
- Tính phí theo nội dung dịch vụ, cộng thêm tiền xe, thu từ gia đình hoặc người được phục vụ, và thông báo biên lai sẽ được giao vào lần thăm khám tiếp theo.
▼
7
Làm thủ tục tiếp nhận theo BHYT
- Trong vòng 2 tuần sau khi tiếp nhận ca, đăng ký hồ sơ khai báo chăm sóc tại nhà (Đơn đăng ký chăm sóc tại nhà của Bảo hiểm Y tế toàn dân, qua VPN).
- Lập hồ sơ cho ca được tiếp nhận.
▼
8
Ghi chép hồ sơ
- Nhập hồ sơ thăm khám tại nhà (phiếu đánh giá toàn diện, kế hoạch chăm sóc và đánh giá kết quả).
- Hoàn tất bệnh án trong vòng 3 ngày sau khi thăm khám, lưu riêng vào thư mục bệnh án của từng người, rồi cất trong tủ hồ sơ bệnh án và khóa lại để quản lý.
▼
9
Thăm khám tiếp theo
- Sắp xếp các lần thăm khám tiếp theo theo y lệnh, kế hoạch chăm sóc và nhu cầu của người được phục vụ.
- Tùy nhu cầu, kết nối các chuyên ngành khác (dược sĩ, trị liệu hô hấp, nhân viên xã hội/tâm lý, v.v.).
▼
10
Có cần kéo dài thời gian chăm sóc không?
- Trường hợp cần kéo dài: nộp đơn trong vòng 30 ngày trước khi hết kỳ chăm sóc.
Cần kéo dài → quay lại bước “Thăm khám tiếp theo” để tiếp tục chăm sóc. Không cần kéo dài → chuyển sang kết thúc ca.
▼
11
Kết thúc ca
- Kết thúc ca khi thuộc các trường hợp: tử vong, chuyển nơi ở, nằm viện quá 30 ngày, sức khỏe cải thiện, từ chối thăm khám, gây nguy hiểm đến an toàn của điều dưỡng viên tại nhà, v.v.
- Gọi điện theo dõi tình hình của người được phục vụ hoặc gia đình và ghi vào bản tóm tắt bệnh án kết thúc ca.
- Hồ sơ của ca được lưu giữ 7 năm.
V. Quyền lợi và nghĩa vụ của quý vị
Quyền lợi của quý vị
- Được điều dưỡng viên tại nhà chuyên nghiệp chăm sóc bằng thái độ tận tâm, tôn trọng và quan tâm.
- Được biết điều kiện tiếp nhận, hạng mục dịch vụ, biểu phí, số lần thăm khám, nội dung dịch vụ y tế điều dưỡng, thời gian phục vụ và số điện thoại liên hệ của dịch vụ chăm sóc tại nhà.
- Điều dưỡng viên tại nhà thực hiện chăm sóc theo hợp đồng đã ký và cùng trao đổi kế hoạch chăm sóc với người được phục vụ hoặc gia đình.
- Bệnh tình và các thông tin liên quan của quý vị sẽ được bảo mật.
- Điều dưỡng viên tại nhà sẽ cung cấp thông tin chăm sóc sức khỏe cho quý vị và người nhà.
- Quý vị có quyền từ chối dịch vụ điều dưỡng và được biết hậu quả của việc từ chối.
- Nếu quý vị có lời khen hoặc góp ý cần cải thiện về dịch vụ của chúng tôi, xin phản ánh qua các kênh nêu ở mục “Khiếu nại và liên hệ” bên dưới.
Trách nhiệm của bệnh nhân (người nhà)
- Ký hợp đồng chăm sóc tại nhà và phiếu ghi chép thăm khám chăm sóc tại nhà.
- Đóng 5% phần đồng chi trả của bảo hiểm y tế toàn dân.
- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân cơ bản và thông tin liên quan đến sức khỏe cho điều dưỡng viên tại nhà.
- Khi điều dưỡng viên chăm sóc tại nhà, người nhà cần có mặt cùng và bảo vệ an toàn thân thể và tài sản của điều dưỡng viên.
- Tham gia và phối hợp thực hiện kế hoạch chăm sóc liên quan.
- Khi có tình huống khẩn cấp, cần đưa đến cơ sở y tế gần nhất để xử trí, sau đó báo cho điều dưỡng viên tại nhà.
Điều dưỡng tại nhà
