Dịch vụ chăm sóc tại nhàBạn có hay gặp tình huống này không: người cao tuổi trong nhà đã lớn tuổi, đi lại chậm dần, thậm chí bắt đầu cần người giúp ăn uống, tắm rửa, nhưng ban ngày bạn phải đi làm, cuối tuần cũng thường bận đến không thở nổi… Nỗi giằng xé “muốn chăm sóc mà không đủ sức” ngày càng phổ biến ở Đài Loan.
Thực ra chính phủ đã nghĩ giúp mọi người từ lâu: thông qua chế độ Chăm sóc dài hạn 3.0, chúng ta có thể đăng ký dịch vụ chăm sóc tại nhà để nhân viên chuyên môn đến nhà giúp, lo việc sinh hoạt hằng ngày và nhu cầu sức khỏe của người cao tuổi. Nhưng đa số mọi người vẫn còn lạ lẫm với chăm sóc dài hạn, thậm chí không biết mình có thể đăng ký, bắt đầu như thế nào, chi phí có cao không. Phần này giúp bạn hiểu chăm sóc tại nhà là gì, đăng ký ra sao, chính phủ trợ cấp bao nhiêu, cùng những kinh nghiệm thực tế khi sử dụng. Đây không phải lời giải thích khô khan về chế độ, mà là cẩm nang giúp bạn gánh bớt áp lực chăm sóc gia đình.
Dịch vụ chăm sóc tại nhà là dịch vụ do nhân viên chăm sóc được đào tạo chuyên môn đến nhà người cao tuổi hỗ trợ, như tắm rửa, trở mình, phục hồi chức năng…, giúp người cao tuổi được chăm sóc chu đáo ngay trong ngôi nhà quen thuộc.
Điểm nổi bật nhất của loại dịch vụ này là “người cao tuổi không cần chuyển nhà, không cần vào cơ sở mà vẫn được chăm sóc và hỗ trợ”. Sống trong môi trường quen thuộc sẽ yên tâm hơn và dễ duy trì chất lượng cuộc sống hơn.
Từ năm 2026, người được Trung tâm quản lý chăm sóc dài hạn của từng huyện/thành phố đánh giá đạt “cấp độ nhu cầu chăm sóc dài hạn từ cấp 2 trở lên” và thuộc một trong các nhóm sau thì đủ điều kiện đăng ký:
Gọi Đường dây nóng chăm sóc dài hạn 1966 / đăng ký tại trạm y tế địa phương / đăng ký với Chung Cheng Gaoling (05-220-1001) / đăng ký với bệnh viện trong thời gian nằm viện / đăng ký trực tuyến
Nơi ở, khó khăn của người chăm sóc, tình trạng của người cao tuổi, v.v.
Sau khi đăng ký, Trung tâm quản lý chăm sóc sẽ sắp xếp chuyên viên quản lý chăm sóc và chuyên viên quản lý ca đến nhà đánh giá (đánh giá ADL/IADL, nhận thức, khả năng vận động và môi trường gia đình)
Sau khi đánh giá xong, trung tâm chăm sóc dài hạn sẽ xác định cấp độ (cấp 2–8) và loại đối tượng
Chuyên viên quản lý ca sẽ dựa vào tình trạng của người được chăm sóc để đề xuất dịch vụ phù hợp nhất (tại nhà, chăm sóc thay thế tạm thời, v.v.)
Khi kế hoạch được duyệt, bạn có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ chính thức; mỗi tháng đơn vị chúng tôi sẽ xin hạn mức trợ cấp cho bạn (xin theo mức sử dụng thực tế). Người sử dụng dịch vụ chỉ cần trả phần đồng chi trả, mọi việc còn lại do đơn vị chúng tôi xử lý giúp.
Thông thường chuyên viên quản lý ca đánh giá 6 tháng một lần, còn chuyên viên quản lý chăm sóc đánh giá mỗi năm một lần. Tuy nhiên tình trạng của người cao tuổi có thể thay đổi (xấu đi hoặc ổn định); khi có bất kỳ thay đổi nào, bạn có thể báo cho chuyên viên quản lý chăm sóc hoặc chuyên viên quản lý ca để đánh giá lại, và hạn mức trợ cấp cũng có thể được điều chỉnh.
Từ “Đơn vị cấp A giao ca” đến “Nhân viên chăm sóc bắt đầu phục vụ”, toàn bộ quy trình bảo đảm hoàn tất trong 4 ngày làm việc.
| Cấp độ mất khả năng tự chăm sóc | Hạn mức trợ cấp hàng tháng | Tỷ lệ tự chi trả loại 3 | Tỷ lệ tự chi trả loại 2 | Tỷ lệ tự chi trả loại 1 |
|---|---|---|---|---|
| Cấp 2 | $10,020 | 16% | 5% | 0% |
| Cấp 3 | $15,460 | 16% | 5% | 0% |
| Cấp 4 | $18,580 | 16% | 5% | 0% |
| Cấp 5 | $24,100 | 16% | 5% | 0% |
| Cấp 6 | $28,070 | 16% | 5% | 0% |
| Cấp 7 | $32,090 | 16% | 5% | 0% |
| Cấp 8 | $36,180 | 16% | 5% | 0% |
Dịch vụ chăm sóc tại nhà do nhân viên chăm sóc tại nhà thực hiện, giúp người cao tuổi hoàn thành những việc khó khăn hơn trong sinh hoạt hằng ngày. Các hạng mục dịch vụ chia làm ba nhóm lớn:
Những việc này tưởng nhỏ nhưng với người cao tuổi lại là chuyện lớn đối với chất lượng cuộc sống, đặc biệt là người đi lại khó khăn hoặc đang suy giảm chức năng; chỉ cần một chút giúp đỡ cũng giúp họ sống có phẩm giá hơn.
| Mã | Tên | Giới hạn sử dụng | Mô tả |
|---|---|---|---|
| BA01 | Vệ sinh thân thể cơ bản | — | Chải tóc, chăm sóc mặt, mặc và cởi quần áo, lau người trên giường, gội đầu trên giường, dọn chất thải (gồm thay tã và đổ túi nước tiểu ngay lần đó). Gội đầu trên giường và dọn chất thải có thể không thực hiện nếu người được chăm sóc không có nhu cầu. |
| BA02 | Chăm sóc sinh hoạt hằng ngày cơ bản | Mỗi đơn vị 30 phút, mỗi ngày đăng ký tối đa 3 giờ | Hỗ trợ trở mình, di chuyển, lên xuống giường, ngồi xuống/đứng dậy, đánh răng rửa mặt, mặc và cởi quần áo, đi vệ sinh, thay tã hoặc băng vệ sinh, đổ bô tiểu, rửa bô vệ sinh, vệ sinh túi hậu môn nhân tạo, rửa mặt và/hoặc tay, cạo râu, cắt móng tay (móng chân), hỗ trợ dùng thuốc, uống thuốc, dọn giường (và thay ga giường), rửa vùng đáy chậu (không bao gồm tắm rửa toàn thân), v.v. |
| BA03 | Đo dấu hiệu sinh tồn | — | Đo huyết áp, thân nhiệt, mạch và nhịp thở của người cần chăm sóc dài hạn. Ghi chép lại, và khi có bất thường thì báo cho gia đình và chuyên viên quản lý ca (hoặc chuyên viên quản lý chăm sóc). |
| BA04 | Hỗ trợ cho ăn hoặc cho ăn qua ống | — | Chuẩn bị không gian ăn uống, hâm nóng thức ăn, chuẩn bị bát đũa, hỗ trợ cho ăn (hoặc cho ăn qua ống), theo dõi lượng ăn và phản ứng của người được chăm sóc, tư vấn và trao đổi với người được chăm sóc cùng gia đình về việc hỗ trợ ăn uống hoặc cho ăn qua ống, và dọn dẹp sau bữa ăn. |
| BA05 | Dịch vụ bữa ăn | — | Nấu ăn tại nhà người được phục vụ, dọn dẹp và vệ sinh dụng cụ, bát đũa sau khi nấu. Mỗi lần nấu là 1 gói dịch vụ (chỉ phần ăn của một mình người được phục vụ). |
| BA07 | Hỗ trợ tắm và gội đầu | — | Hỗ trợ hoặc hướng dẫn vào phòng tắm, mặc và cởi quần áo, tắm toàn thân (vòi sen), tắm ngồi hoặc tắm bồn, gội đầu, dọn chất bài tiết (gồm thay tã và đổ túi nước tiểu lần đó), chuẩn bị trước và dọn dẹp sau khi tắm. |
| BA08 | Chăm sóc bàn chân | — | Đánh giá móng chân và da bàn chân. Cắt tỉa móng chân và vùng xung quanh, xử lý chỗ chai chân, massage và chăm sóc bàn chân. |
| BA10 | Trở mình và vỗ lưng | — | Vỗ lưng, rung lồng ngực, trở mình và hướng dẫn chăm sóc liên quan. |
| BA11 | Vận động khớp tay chân | — | Vận động thụ động tay và chân, hoặc nhắc nhở người cần chăm sóc dài hạn tự vận động hay tập đứng. |
| BA12 | Hỗ trợ lên (xuống) cầu thang | Lên + xuống = 2 lần | Hỗ trợ lên hoặc xuống cầu thang, hỗ trợ khiêng xe lăn lên hoặc xuống cầu thang, với số bậc từ một tầng lầu trở lên (tính cả một tầng). |
| BA13 | Đi cùng khi ra ngoài | Mỗi đơn vị 30 phút | Mua sắm, sinh hoạt xã hội, làm việc giấy tờ, tham gia hoạt động tôn giáo, đi ăn, đi dạo, đưa đón đi học, phục hồi chức năng hoặc chạy thận định kỳ, tập thể dục. |
| BA14 | Đi cùng khi đi khám bệnh | Đi khám bệnh từ 1 đến 90 phút; nếu quá 90 phút thì kết hợp với mã BA13 (đi cùng ra ngoài) | Hỗ trợ đăng ký khám (kể cả đặt lịch hẹn), chuẩn bị cho người cần chăm sóc dài hạn, đi cùng khi khám bệnh, lắng nghe và chuyển lời dặn của bác sĩ cùng các điều cần lưu ý. |
| BA15-1 | Hỗ trợ việc nhà (dùng riêng) | Mỗi đơn vị 30 phút, không bao gồm tổng vệ sinh | Dịch vụ việc nhà như dọn dẹp hoặc rửa đơn giản các không gian sinh hoạt chính trong nhà (phòng ngủ, phòng tắm), giặt quần áo, phơi và sấy khô (kể cả mang đến tiệm giặt tự động), ủi đồ, vá quần áo đơn giản. Cách dọn rửa gồm hút bụi/lau ướt, xả nước/quét bụi, v.v. |
| BA15-2 | Hỗ trợ việc nhà (dùng chung) | Mỗi đơn vị 30 phút, không bao gồm tổng vệ sinh | Đối với người cần chăm sóc dài hạn không sống một mình, việc nhà được hỗ trợ phải là phần phục vụ riêng cho người cần chăm sóc; nếu là khu vực dùng chung với người nhà thì gói dịch vụ này chỉ được chi trả 50%, 50% còn lại do người cần chăm sóc tự chi trả. |
| BA16-1 | Dịch vụ mua hộ, nhận hộ hoặc giao hộ | Giới hạn trong 5 km mỗi chiều; vượt quá khoảng cách thì tự trả phí | Các mục được thực hiện gồm: bữa ăn, thực phẩm, đồ dùng sinh hoạt, thuốc men, gửi bưu điện, vật phẩm trợ cấp, mang quần áo ga giường đi giặt (hoặc lấy về) và các việc cần thiết (như liên hệ cơ quan chính phủ hoặc đóng phí), v.v. |
| BA17a | Hút dịch tiết trong ống mở khí quản nhân tạo (không phải ống nội khí quản) | — | Làm sạch, hút và loại bỏ dịch tiết trong ống đường thở nhân tạo (không phải ống nội khí quản). Chăm sóc đơn giản dịch tiết ở lỗ mở khí quản (gồm chăm sóc phần nối với thiết bị ở lỗ mở, thay gạc và dây cố định). |
| BA17b | Hút dịch tiết trong khoang miệng (phía trước lưỡi gà) | — | Làm sạch, hút và loại bỏ dịch tiết trong khoang miệng (phía trước lưỡi gà). |
| BA17c | Vệ sinh và cố định ống thông tiểu và ống thông mũi dạ dày | Tối đa 7 lần mỗi tuần | Vệ sinh ống thông tiểu: gồm rửa vùng kín, miệng niệu đạo và đoạn ống thông bên ngoài miệng niệu đạo, thay băng keo cố định ống. Vệ sinh ống thông mũi dạ dày: gồm lau sạch da vùng mũi, kiểm tra ống có bị tuột vị trí không, thay băng keo cố định ống. |
| BA17d1 | Đo đường huyết bằng máy | Tối đa 1 lần mỗi ngày | Đo đường huyết bằng máy đo cầm tay. |
| BA17d2 | Thụt glycerin hỗ trợ đi tiêu | Tối đa 3 lần mỗi tuần | Thụt glycerin để hỗ trợ đi đại tiện. |
| BA17e | Xếp thuốc vào hộp thuốc theo chỉ dẫn | Tần suất thấp nhất, tối đa 1 lần mỗi tuần | Cho thuốc vào hộp thuốc theo hướng dẫn ghi trên túi thuốc. |
| BA18 | Trông nom an toàn | Mỗi đơn vị 30 phút, chỉ dành cho người khuyết tật trí tuệ hoặc tâm thần | Đến nhà để ở bên cạnh, hỗ trợ tinh thần (như chơi trò chơi hoặc theo sở thích), trông nom chú ý an toàn hoặc giúp đỡ (như tham gia sinh hoạt hằng ngày), đồng thời lưu ý các tình huống bất thường. |
| BA20 | Dịch vụ đồng hành | Mỗi đơn vị 30 phút | Đến nhà ở bên cạnh trông nom, cùng tham gia sinh hoạt hằng ngày, hoặc đọc báo giấy, tin tức điện tử hay thư từ. |
| BA22 | Dịch vụ ghé thăm kiểm tra | Từ 6 giờ sáng đến 8 giờ tối, ít nhất 3 lần | Đến nhà thăm người được hưởng trợ cấp chăm sóc dài hạn và hỗ trợ những việc đơn giản. |
| BA23 | Hỗ trợ gội đầu | — | Hỗ trợ di chuyển hoặc hướng dẫn vào phòng tắm, mặc và cởi quần áo, gội đầu, vệ sinh các bộ phận cơ thể bị ướt hoặc bẩn, chuẩn bị trước và dọn dẹp môi trường sau đó. |
| BA24 | Hỗ trợ đại tiểu tiện | — | Hỗ trợ di chuyển hoặc hướng dẫn vào phòng tắm, hỗ trợ đi tiểu và đại tiện thông thường, xử lý mồ hôi, đờm hoặc chất nôn, theo dõi chất bài tiết, thay túi nước tiểu, vệ sinh túi hậu môn nhân tạo, chăm sóc quanh lỗ hậu môn nhân tạo (gồm thay và đổ túi), kiểm tra lại sau khi chăm sóc cơ quan sinh dục, hướng dẫn cách kiểm soát đại tiểu tiện/xử lý tình trạng tiểu không tự chủ. |
| GA09 | Dịch vụ chăm sóc thay thế tại nhà | Mỗi đơn vị 2 giờ, mỗi ngày đăng ký tối đa 10 giờ | Nhân viên chăm sóc đã qua đào tạo đến tận nhà, cung cấp dịch vụ chăm sóc thân thể cho người được phục vụ, gồm hỗ trợ đi vệ sinh, tắm rửa, thay quần áo, vệ sinh răng miệng, ăn uống, uống thuốc, trở mình, vỗ lưng, vận động khớp tay chân thụ động đơn giản, lên xuống giường, cùng tập thể dục, hỗ trợ sử dụng dụng cụ trợ giúp sinh hoạt hằng ngày và các dịch vụ khác. |
| SC09 | Dịch vụ chăm sóc ngắn hạn tại nhà | Mỗi đơn vị 2 giờ, mỗi ngày đăng ký tối đa 10 giờ | Nguồn chăm sóc thay thế dành riêng cho các gia đình đã thuê người giúp việc chăm sóc nước ngoài. Nhân viên chăm sóc đã qua đào tạo đến tận nhà, cung cấp dịch vụ chăm sóc thân thể cho người được phục vụ, gồm hỗ trợ đi vệ sinh, tắm rửa, thay quần áo, vệ sinh răng miệng, ăn uống, uống thuốc, trở mình, vỗ lưng, vận động khớp tay chân thụ động đơn giản, lên xuống giường, cùng tập thể dục, hỗ trợ sử dụng dụng cụ trợ giúp sinh hoạt hằng ngày và các dịch vụ khác. |
| Mã số | Tên hạng mục dịch vụ | Mức chi trả (NT$) | Mức chi trả khu vực người bản địa (NT$) | Người dùng tự chi trả (loại 3: 16%) | Người dùng tự chi trả (loại 2: 5%) | Người dùng tự chi trả (loại 1: 0%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| BA01 | Vệ sinh thân thể cơ bản | 260 | 310 | 41 | 13 | 0 |
| BA02 | Chăm sóc sinh hoạt hằng ngày cơ bản | 195 | 235 | 31 | 9 | 0 |
| BA03 | Đo dấu hiệu sinh tồn | 35 | 40 | 5 | 1 | 0 |
| BA04 | Hỗ trợ ăn uống hoặc cho ăn qua ống | 130 | 155 | 20 | 6 | 0 |
| BA05 | Chăm sóc bữa ăn | 310 | 370 | 49 | 15 | 0 |
| BA07 | Hỗ trợ tắm và gội đầu | 325 | 385 | 52 | 16 | 0 |
| BA08 | Chăm sóc bàn chân | 500 | 600 | 80 | 25 | 0 |
| BA10 | Trở mình và vỗ lưng | 155 | 190 | 24 | 7 | 0 |
| BA11 | Vận động khớp chân tay | 195 | 235 | 31 | 9 | 0 |
| BA12 | Hỗ trợ lên (xuống) cầu thang | 130 | 155 | 20 | 6 | 0 |
| BA13 | Đi cùng khi ra ngoài | 195 | 235 | 31 | 9 | 0 |
| BA14 | Đi cùng khi đi khám bệnh | 685 | 825 | 109 | 34 | 0 |
| BA15-1 | Hỗ trợ việc nhà (dùng riêng) | 195 | 235 | 31 | 9 | 0 |
| BA15-2 | Hỗ trợ việc nhà (dùng chung) | 195 | 235 | 112 | 101 | 97 |
| BA16-1 | Dịch vụ mua hộ, lấy hộ hoặc gửi hộ (dùng riêng) | 130 | 155 | 20 | 6 | 0 |
| BA16-2 | Dịch vụ mua hộ, lấy hộ hoặc gửi hộ (dùng chung) | 130 | 155 | 75 | 68 | 65 |
| BA17a | Hút dịch tiết trong ống đường thở nhân tạo (không phải ống nội khí quản) | 75 | 90 | 12 | 3 | 0 |
| BA17b | Hút dịch tiết trong khoang miệng (phía trước lưỡi gà) | 65 | 80 | 10 | 3 | 0 |
| BA17c | Vệ sinh và cố định ống thông tiểu và ống thông mũi dạ dày | 50 | 60 | 8 | 2 | 0 |
| BA17d1 | Đo đường huyết bằng máy | 50 | 60 | 8 | 2 | 0 |
| BA17d2 | Thụt glycerin hỗ trợ đi tiêu | 50 | 60 | 8 | 2 | 0 |
| BA17e | Xếp thuốc vào hộp thuốc theo chỉ dẫn | 50 | 60 | 8 | 2 | 0 |
| BA18 | Trông nom an toàn | 200 | 240 | 32 | 10 | 0 |
| BA20 | Dịch vụ đồng hành | 175 | 210 | 28 | 8 | 0 |
| BA22 | Dịch vụ ghé thăm kiểm tra | 130 | 160 | 20 | 6 | 0 |
| BA23 | Hỗ trợ gội đầu | 200 | 240 | 32 | 10 | 0 |
| BA24 | Hỗ trợ đại tiểu tiện | 220 | 265 | 35 | 11 | 0 |
| GA09 | Dịch vụ chăm sóc thay thế tại nhà, 1 đơn vị (2 giờ) | 770 | 925 | 123 | 38 | 0 |
| SC09 | Dịch vụ chăm sóc ngắn hạn tại nhà, 1 đơn vị (2 giờ) | 770 | 925 | 123 | 38 | 0 |
| — | Phí không gặp người được phục vụ | — | — | 100 | 100 | 100 |
| — | Phí vượt khoảng cách của dịch vụ mua hộ | — | — | 13/mỗi km vượt thêm, tự chi trả | 13/mỗi km vượt thêm, tự chi trả | 13/mỗi km vượt thêm, tự chi trả |
Dù là nhân viên chăm sóc tại nhà hay giám sát viên, tất cả đều đối xử với từng người cao tuổi bằng thái độ chân thành nhất, coi người được phục vụ như người thân, xem mỗi người sử dụng dịch vụ như bạn bè người thân để mang đến sự giúp đỡ ấm áp và đáng tin cậy nhất.
Nhân viên chăm sóc cùng làm với người sử dụng dịch vụ theo cách tương tác, khuyến khích người được phục vụ cùng tham gia, việc gì tự làm được thì tự làm (như tự rửa vùng kín, giúp rửa rau...), để việc chăm sóc trở nên khác biệt. Cách này vừa giữ gìn phẩm giá, vừa làm chậm quá trình mất khả năng tự chăm sóc và suy giảm trí tuệ, giúp người sử dụng dịch vụ già đi khỏe mạnh, già tại nhà, già thành công và già trong phẩm giá.
Triết lý dịch vụ của Chung Cheng Gaoling lấy nhu cầu của người cao tuổi làm trọng tâm, nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc riêng biệt, liên tục và đa dạng của người cao tuổi. Đơn vị luôn nỗ lực mang đến những dịch vụ đa dạng và đáng tin cậy cho người cao tuổi, đánh giá nhu cầu chăm sóc của từng gia đình, tìm giải pháp đúng vấn đề để giảm bớt áp lực chăm sóc cho gia đình. Mỗi ca đều có phong cách chăm sóc riêng, để mỗi người được chăm sóc đều mong chờ nhân viên chăm sóc đến.
Chung Cheng Gaoling không chỉ đáp ứng nhu cầu về dịch vụ. Mỗi nhân viên chăm sóc và giám sát viên đều là người canh giữ cho từng gia đình; chỉ cần phát hiện dấu hiệu bất thường, chúng tôi sẽ báo động ngay và đưa ra những lời khuyên chân thành, thiết thực để gia đình tham khảo. Khi cần, chúng tôi tổ chức họp bàn ca và phối hợp các nhóm liên ngành (nhân viên xã hội, điều dưỡng, nhân viên chăm sóc, chuyên viên hoạt động trị liệu/vật lý trị liệu, chuyên viên dinh dưỡng, v.v.) để giải quyết vấn đề chăm sóc; với các gia đình yếu thế, chúng tôi cũng báo khẩn cấp để được hỗ trợ tương ứng.











